Welcher Support wird verrechnet?
Wenn Fehler an unserem System die Ursache für die Supportanfrage ist, wird der Support nicht verrechnet. Alle anderen Formen von Support werden verrechnet. Verrechnet wird auch Support, der durch das Standardverhalten oder Fehler von SharePoint verursacht wird und Support, der Ihnen hilft mit Aspekten von SharePoint zurecht zu kommen, die Sie anders erwartet hätten.
Oft ist im Voraus nicht erkennbar, ob es ein Fehler des Hostings ist, von SharePoint oder von Ihrer Konfiguration. Wir empfehlen, davon auszugehen dass es zu 90% nicht ein Fehler beim Hosting ist, und somit verrechnet wird.